Si vous n'arrivez pas à ouvrir une session pour accéder à la page de participation au concours...
- Utilisateurs déjà inscrits : Rendez-vous à la page Mot de passe oublié (vous pouvez aussi cliquer sur le lien « Se connecter » en haut de cette page-ci, puis cliquer sur « Mot de passe oublié? »). Saisissez alors l'adresse de courriel que vous avez indiquée lors de votre inscription afin que le système vous y envoie votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, qui vous permettront d'ouvrir une session.
- Nouveaux utilisateurs : Inscrivez-vous ici, et le système vous enverra votre nom d'utilisateur et votre mot de passe par courriel.
Si vous pouvez ouvrir une session, mais n'arrivez pas à transmettre le formulaire de participation...
- Un problème fréquent consiste à tenter de téléverser un fichier de taille trop petite ou trop grande. La taille des fichiers de photos doit être d'au moins 2 Mo et d'au plus 10 Mo.
Si vos difficultés ne sont pas résolues, veuillez communiquer avec nous en nous donnant les précisions suivantes qui nous aideront à comprendre le problème :
- la page sur laquelle vous vous trouviez lorsque vous avez eu des difficultés;
- tout message d'erreur qui s'est éventuellement affiché;
- le type de navigateur que vous utilisez (par exemple Internet Explorer 8, Firefox 3, etc.);
- le type de système d'exploitation de votre ordinateur (par exemple Windows Vista, Mac OS X, etc.).